Dans une dynamique proactive, le département de distribution de la Snel-Kinshasa, sous l’impulsion de son Directeur général, a lancé une série de rencontres stratégiques depuis le mardi 29 octobre dernier.
Ces réunions, réunissant les acteurs clés tels que les DKX, GRX et CGETX, visent à détecter les points chauds du réseau. Cette initiative s’inscrit dans une volonté d’améliorer les services à la clientèle en prévision des festivités de fin d’année 2024 et du nouvel an 2025, un moment crucial pour la population qui attend des services fiables et efficaces.
Monsieur Tukuzu, directeur du département de distribution, a mené ces discussions avec le soutien de ses collaborateurs, incluant les directeurs d’exploitation, de maintenance et des études opérationnelles. La clôture de cette série de réunions, ce vendredi 1er novembre, a été marquée par une visite sur le terrain de certains clients potentiels.
Cette étape permet non seulement de recueillir des retours précieux, mais également de créer un lien direct avec les usagers, renforçant ainsi la transparence et la réactivité du service. La croissance rapide de Kinshasa, illustrée par la construction des zones économiques de Maluku et de Kin Malebo, ainsi que l’implantation de nouvelles usines dans la commune de N’sele, souligne l’importance d’une desserte efficace du réseau de la DKE.
Alors que la ville continue de s’étendre, notamment dans le secteur Est, il devient impératif que tous les intervenants collaborent étroitement pour optimiser la distribution et garantir un service à la hauteur des attentes des citoyens, particulièrement en période de fête où la demande est à son comble.
JS