Le ministre des Postes et Télécommunications, José Mpanda, a porté à la connaissance du Conseil des ministres, lors de sa réunion du vendredi 5 septembre, la question de la dégradation de la qualité des services des télécoms et de l’internet. « Ces dégradations se caractérisent notamment par les coupures et interruptions intempestives durant les communications, la saturation du réseau ne permettant pas d’établir des appels, la perte injustifiée de crédits et de forfaits prépayés des consommateurs, les déductions des frais pour certaines transactions financières mobiles non abouties, les interférences perceptibles et audibles durant les communications, l’absence d’échanges de données en dépit d’un solde suffisant ou d’un forfait Internet en cours de validité. »
Le ministre a déploré que cette situation « cause d’énormes préjudices à notre population et constitue une préoccupation pour son ministère ». Il a également formulé plusieurs recommandations pour y remédier. Parmi celles-ci figurent « la mise en place par tous les ministres sectoriels concernés d’un plan d’aménagement dans la mise en application du manuel de procédure administrative et technique pour tous les travaux de déploiement des infrastructures d’utilité publique en protégeant les réseaux fibre optique, la mise en place d’un cadre de concertation entre parties prenantes pour une planification techniquement documentée, avant tout ouvrage pouvant impacter les infrastructures ou équipements des télécoms, et le renforcement du contrôle de la qualité par les régulateurs ».
José Mpanda a ajouté que le gouvernement devrait aussi « mettre en place une commission interministérielle incluant tous les ministères sectoriels concernés, en tenant compte aussi des cahiers des charges des opérateurs du secteur, ou encore la mise en place de mécanismes rigoureux de contrôle des opérateurs par les régulateurs. Le gouvernement devrait ainsi, comme l’avait instruit le président de la République, continuer à contribuer à la réduction de la fracture numérique en améliorant la connectivité et l’accessibilité aux services de télécoms, socle du développement socio-économique de notre pays. »
CB