Face à la dégradation persistante de la qualité des services de télécommunications, une mobilisation citoyenne a été organisée récemment dans la ville de Kisangani pour interpeller les opérateurs du secteur.
Plusieurs habitants dénoncent une connexion internet instable ainsi qu’une mauvaise qualité des appels, une situation qui affecte aussi bien les étudiants, les professionnels que les commerçants. Cette réalité, devenue récurrente depuis plusieurs mois, complique le quotidien de nombreux usagers qui dépendent fortement des services numériques.
Les opérateurs de téléphonie, notamment Airtel, Orange et Vodacom, sont pointés du doigt par les consommateurs qui estiment ne pas bénéficier de services à la hauteur des offres proposées.
À travers cette mobilisation pacifique, les participants ont exprimé leur volonté de voir des améliorations concrètes dans la fourniture des services de connexion à Kisangani. Ils appellent notamment à plus de transparence, à une meilleure qualité de réseau et à un respect accru des droits des consommateurs.
Cette dynamique citoyenne traduit une prise de conscience collective sur l’importance de défendre les intérêts des usagers face aux insuffisances observées dans le secteur. Elle met également en évidence la nécessité de renforcer les mécanismes de régulation et de protection des consommateurs en République démocratique du Congo.
Dans un contexte où l’accès à internet et aux communications devient essentiel au développement socio-économique, les habitants de Kisangani espèrent que leurs revendications seront entendues et suivies d’actions concrètes.
Espedi Saile