Face à des files d’attente chroniques dans plusieurs banques commerciales, la Banque Centrale du Congo (BCC) a pris des mesures pour améliorer l’accès aux transactions en francs congolais. Plusieurs établissements étaient accusés de prétexter un manque de liquidités et de contraindre leurs clients à opérer en devises étrangères, une pratique désormais strictement encadrée.
Pour garantir un service régulier, la BCC a adressé deux circulaires aux institutions bancaires, leur demandant de se réapprovisionner rapidement auprès de l’Institut d’Emission et de prolonger l’ouverture des guichets jusqu’à 17 heures. L’institution recommande également l’harmonisation des horaires dans les agences à forte affluence, y compris le week-end, afin de mieux répondre aux besoins des clients.
Le respect de ces mesures sera suivi par des missions de contrôle portant sur les encaissements et les opérations de change. L’objectif affiché par la BCC est de renforcer la transparence, d’assurer la fiabilité des services bancaires et de faire en sorte que les engagements pris par les banques soient effectivement appliqués sur le terrain, au bénéfice des usagers.
CB