À Kisangani, la grogne monte au sein de la population face à la qualité des services fournis par la REGIDESO. Plusieurs abonnés dénoncent des irrégularités persistantes dans la facturation et un manque de considération de leurs plaintes.
Selon de nombreux témoignages, les agents de la REGIDESO ne procèdent plus à la vérification des compteurs d’eau. Malgré la présence de ces dispositifs chez les abonnés, les factures continuent d’être établies sur base de forfaits, sans tenir compte de la consommation réelle. Une situation que les usagers qualifient d’injuste et abusive.
Plus grave encore, certains clients affirment être victimes de dédoublements de factures. Des montants déjà réglés réapparaissent dans les nouvelles facturations, plongeant les ménages dans une confusion totale. Même après dépôt de réclamations accompagnées de preuves de paiement, aucune solution concrète ne serait apportée.
Face à cette situation jugée intenable, les habitants lancent un appel pressant aux autorités politico-administratives ainsi qu’aux députés provinciaux, afin qu’ils jouent pleinement leur rôle de contrôle et de défense des intérêts de la population.
« Si nous sommes dans un État de droit, que la justice nous soit rendue », s’indignent certains citoyens, exprimant leur désarroi à travers une question lourde de sens : Tokobika solo ? (Allons-nous nous en sortir seuls ?).
Cette dénonciation met en lumière l’urgence d’une réforme dans la gestion des services publics de base, notamment en matière d’accès à l’eau potable, essentielle à la vie quotidienne des habitants de Kisangani.
Espedi Saile